Часто задаваемые вопросы
Зачем нужна регистрация на сайте?
Зарегистрировавшись на сайте, Вы сможете оформлять заказы быстрее, без повторного ввода контактных данных, а также отслеживать статус и историю Ваших заказов, просматривать списки промокодов и избранных товаров.
Как зарегистрироваться на сайте?
В верхней строке заголовка сайта (или в боковом меню мобильной версии) нажать на ссылку "зарегистрироваться", которая приведет Вас на форму регистрации на нашем сайте.
Как можно изменить регистрационные данные?
В Личном кабинете Вы можете поменять любые сохраненные данные, кроме первоначально зарегистрированного номера телефона.
Что делать, если забыл пароль от учетной записи?
Если Вы забыли пароль, нажмите на ссылку "Забыл пароль" на странице авторизации и введите номер телефона, указанный при регистрации. Так Вы сможете пройти процедуру восстановления пароля.
Как отменить заказ или удалить отдельный товар из заказа?
Вы всегда можете скорректировать время получения заказа и его состав. Для этого позвоните оператору по телефону +7 (911) 002-08-08 и сообщите любой из параметров оформленного Вами заказа (Номер заказа, ФИО, контактный номер телефона, логин).
В каких случаях интернет-магазин может отменить мой заказ?
Заказ подлежит расформированию, если наш оператор не может выйти с Вами на связь по телефону в течение дня.
Может ли интернет-магазин заменить товары в оформленном заказе?
Если по каким-либо причинам мы не можем собрать заказанный Вами товар, мы готовы заменить его аналогичным, при этом у Вас остается право отказаться от предложенного нами товара. Наш оператор свяжется с Вами для уточнения позиций. В корзине при оформлении заказа Вы можете отметить позиции, замена которых возможна в случае их отсутствия на момент комплектации заказа, а также добавить свой комментарий.
В каком случае может измениться стоимость заказа?
При получении заказа его стоимость может отличаться от стоимости в момент оформления в следующих случаях:
- ‐ замены отсутствующего товара на аналогичный
- ‐ отсутствия какого-либо товара в собранном заказе
- ‐ присутствия в заказе весовых товаров. Окончательная стоимость весовых товаров определяется в момент сборки по ценам, действующим на данный весовой товар в день оформления заказа.
Можно ли заказать товар по телефону?
Нет, к сожалению, заказ по телефону не принимается.
Как оплатить заказ?
Вы можете оплатить заказ при получении банковской картой.
Может ли не соответствовать фотография товара на сайте?
Изображение товара на сайте может отличаться, если товар сезонный или компания производителя сделала ребрендинг. Наши сотрудники делают всё возможное, чтобы таких отличий было как можно меньше.
Как задать свой вопрос или оставить отзыв/пожелание/замечание?
Задать свой вопрос или оставить отзыв/пожелание/замечание, Вы можете направив его в группу в Вконтакте, в чат приложения SAMPO для телефона или позвонив по телефону +7 (911) 002-08-08